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部门同事计划聚餐，大家正讨论去吃什么。“吃货”小七建议说四周新开了家西餐厅，牛排特别正宗，效果同事小王来一句：“牛排有什么好吃的，在中国吃不到正宗的牛排，浪费。”李姐打圆场，建议大家去吃炸鸡啤酒，效果小王又说：“李姐，你再吃炸鸡啤酒就要胖出天际啦。

”频频三番下来，效果可想而知，大家再也不愿意叫小王一起聚餐，她成了部门里的边缘人物。其实，像小王这种“口直”“嘴贱”的人还真不少，他们经常标榜自己“我说话直，你别介意”，并以此为挡箭牌，口无遮拦。殊不知，这种所谓的“说话直”背后，大多都是太以自我为中心，他们也许良心也许不坏，但因为不明白说话的技巧，话语未经大脑就脱口而出，最后伤人伤己，人人避之。

在《99%的人都不懂的说话技巧》这本书中，作者柳白联合自己多年心理学研究以及语言培训讲师的履历，向读者展示了许多实用有趣的说话技巧，旨在资助我们从说话中获益，不仅拉近与他人的距离，还能够为自己的职场生涯添砖加瓦。01 “会听”比“能说”更重要学习说话相同的技巧，最关键的是要学会做一个倾听者。攀谈其实就是一场说与听的互动，一方愿意说，另一方愿意听，攀谈才气愉快的举行。然而，美国著名心理学家托马斯·戈登研究发现，日常生活中，大部门人其实并不明白如何去倾听，或者说大部门的人在攀谈历程中倾听的效率很是低。

他凭据人们的相同能力和交流效率，将倾听能力分成了初、中、高三个档次：最低级的倾听者，是那些在倾听历程中心不在焉，外貌上冒充在听，其实心田却在思考其他毫无关联的事情的人；中级条理的倾听者，虽然有在倾听，但仅限于话语中字面意思的明白，没有关注说话者的语调、姿势、面部心情等所通报出来的信息，往往会导致一定水平的误读，让谈话陷入僵局；高条理倾听者，能够注意说话者除话语外所透露出来的所有信息，好比视察对方的心情行动、推测对方的心理、相识对方话语背后的真实想法等等。他们能够主动在说话者转达的信息中寻找感兴趣的部门，并将之转化为获取有用信息的契机，有的放矢回应，提高相同效率。可以说，只有学会倾听，才气更好地表达。

在交流的历程中，听是说的动力，当我们愿意认真去倾听，对刚刚会以为受到尊重，并愿意继续和我们攀谈下去。02 学会提问，主导谈天节奏爱因斯坦曾说，提出一个问题往往比解决一个问题更重要。其实，攀谈历程也是如此，在交流历程中善于提问的人，总是能够主导谈话的走向，给对方留下深刻的印象。

那么，如何提问才气让对方感受舒服，并愿意敞开心扉呢？书中提到了学会提开放式问题和关闭式问题的重要性。开放式的问题也叫“宁静问题”，这些问题可以有效制止交流时的冷场和尴尬，动员被提问者的热情和兴趣，从而增进谈天的气氛。好比“请问我有什么可以资助到你的吗”或者“你认为什么样的问题值得去解决”等等这些问题，在许多场所都适用，谈话工具能够发散思维。

而关闭式的提问经常是用来确认事实，好比想要征求别人对于自己事情提升的详细看法和意见，问“我按向导要求完成目的之后，如何才气进一步获得提升”比“我需要怎样做才气获得提升”更能获得详细实用的回覆。03 学会赞美，为对话锦上添花美国著名心理学家威廉·詹姆斯说，人性最高层的需求就是盼望获得别人的浏览。

可以说，被表彰是每一小我私家心田深处的盼望。而把赞美的话语说到点子上，往往能甜到对方的心坎里，好比你和一个刚升级为宝妈生疏人初次相识，如果你能够发现她孩子的优点而且歌颂，往往能让她对说话的你印象大好，营造良好相同气氛。书中提到了不少小技巧，好比通过第三方转达赞美，如果对方是经由他人间接听到你的歌颂的，会比你直接告诉他本人更多了一份惊喜。

打个例如，“你真是越来越漂亮了”就远不如“怪不得某某说你最近越来越漂亮了，今天一看果真如此”来得更有说服力，也更有效果。在说话的时候，表彰别人是一门艺术，学会运用这些技巧，让自己的夸奖最大水平的发挥作用，在相同中给对方带来愉悦和享受，实现相同效率的最大化。如果你还在为嘴巴笨、说话不讨喜等问题困扰，读读这本《99%的人都不懂的说话技巧》会有意想不到的收获哦。

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