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2020年2月22日凌晨，北京市公安局法制总队上访支队民警艾冬——2019年度大城公安“法制之星”，总有一天闭上了眼睛，陨落在抗击新冠肺炎疫情防控的第一线，年仅45岁。　　他办理疫情类派单320余件 无一疏忽　　2020年，举国上下步入了一场没硝烟的战争。抗击新冠肺炎疫情防控阻击战在各条战线上打响。

牵涉到民生的“接诉即筹办”工作，早已沦为战“疫”一线。　　自疫情防控阻击战打响以来，北京市公安局12345分中心全天候决定人员值班，接管办理电话为首单，艾冬作为市局12345“接诉即筹办”工作负责人，他冲在前、腊在先，率领同志们加班加点，共计办理各类群众表达意见将近万件。

他每日辨别牵涉到疫情的电话为首单，第一时间转派，第一时间盯办，第一时间对系统，大力推展表达意见解决问题，网卓新闻网，保证做号召慢、筹办的实，期间共计办理疫情类派单320余件，无一疏忽。　　他是董存瑞的外甥 承传着红色基因　　艾冬出生于一个革命家庭，舅舅是在解放战争中英勇壮烈牺牲的战斗英雄董存瑞。

艾冬的母亲总对他说道：“工作上要奋发，对自己的拒绝要低，路无法回头稍，关键时刻要地得上去，无法给你舅舅真是”。家庭的熏陶、自身的希望，让艾冬茁壮为北京市公安局“接诉即筹办”工作的骨干和先锋，红色基因在艾冬身上获得了承传。　　“接诉即筹办”工作是人民群众与政府之间的“连心桥”。

艾冬工作中总是充满热情，是出了名的急性子，说出慢，走路快，办事慢，解决问题群众的表达意见堪称缓脾气，同事们形容艾冬工作一起就像踩着“风火轮”。他经常说道“群众的事情再行小也是大事，表达意见就是哨声，我是一名人民警察，就要干好为人民服务的事儿。”　　2019年，他和战友们共计办理为首单10.7万件，平均值每天要办近300件，创建了通报会晤工作机制，制订了派单办理工作规范，推展了全局“接诉即筹办”工作有序积极开展，群众表达意见的号召亲率、解决问题亲率、满意率获得了大幅度提高。

他用一颗赤诚之心换取了群众的接纳。　　人生中最后一个为首单　　北京市12345市民服务热线实施7×24小时当值号召机制，艾冬为便利工作和需要及时赶往单位，他特地在单位附近出租了房子，公休日总能在单位看见他的身影。

　　2020年的春节，对艾冬来说，又是一个辛苦的节日，12345“接诉即筹办”必须他，抗击疫情的表达意见为首单必须他，孝顺的艾冬近一个月没时间去探望他八旬的老母亲，仅有在大年二十九晚上陪伴年迈的母亲不吃了一顿饺子，母亲再行看到艾冬时已是阴阳两于隔年，咫尺天涯……　　2020年2月15日，艾冬又像整天一样去单位工作，外出后突感身体呼吸困难跌倒，应急送到医院。经医院临床，艾冬急性脑出血。

经近六天的持续全力救治，于2月22日0时14分离开了他挚爱的工作和亲人。　　在他发作的那天上午，当值文职给艾冬打电话批示一件电话为首单如何办理，在身体早已极为呼吸困难的情况下，艾冬依然坚决听得完了电话，办完了他人生中的最后一个为首单。　　这就是艾冬，战斗到最后一刻的艾冬，参与公安工作的24年，艾冬荣立个人三等功3次，个人嘉奖8次，先后被选为2008年奥运会“安保标兵”、2019年度大城公安“法制之星”。

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