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人民网旅游315滋扰平台2014年上半年旅游滋扰舆情公布 云南广东旅游不易随便2014年上半年最易随便五大旅游圈套必防，购物店四步精彩夺下游客人民网北京7月24日电 （记者张希）人民网旅游315滋扰平台2014年上半年旅游滋扰舆情今日公布，上半年旅游315滋扰平台共计接到有效地滋扰365条，恢复198条，回复率54.2%，云南、北京滋扰数量最多，在线旅游企业恢复效率相比之下低于各地旅游局，云南药材、广东珠宝、北京低价泛舟、海南酒店、香港购物团沦为2014年上半年最易随便五大旅游圈套。【2014年上半年总体数据】2014年上半年网友对旅游滋扰关注度监测数据（来源：人民网旅游315滋扰平台）2014年上半年旅游315滋扰平台共计接到有效地滋扰365条，恢复198条，回复率54.2%，其中牵涉到云南和北京的滋扰数量最多，分别占到总投诉量13%，其他滋扰较多的地区依序为广东、上海、海南、浙江、四川、山东、香港、江苏等，在滋扰较多的省份中，云南、海南回复率较高，滋扰解决问题率近50%。从恢复效率来看，在人民网旅游315滋扰平台通车官方恢复账号的旅游滋扰处置部门中，艺龙旅行网恢复效率最低，平均值恢复时长仅有为3天，云南旅游执法人员总队、去哪网儿恢复效率也较高，平均值恢复时长为10天。

各恢复单位平均值恢复时长为21天，在线旅游企业对于滋扰处置更为大力，滋扰处置主动性、恢复效率皆低于各地旅游局。从旅游损失情况来看，网友在云南旅游时遭遇的旅游损失最多，损失总额近20万元，50%的网友可以通过本平台只得旅游损失；通过在线旅游网站出售旅游产品的滋扰中，在去哪儿网上出售旅游产品时遭到的损失最多，损失总额近15万元，但87.5%的网友可以通过本平台只得旅游损失。从上半年网友对旅游滋扰关注度来看，在3月15日消费者权益维护日前后和五一小长假期间，网友的维权意识最低，在此期间的滋扰数量也最多。【旅游最易随便地区：云南排在全国】数据表明，牵涉到游客上当受骗的滋扰占到2014年上半年人民网旅游315滋扰平台滋扰总量的30%，屡屡被游客称作噩梦般的旅行，严重影响了旅游体验。

根据滋扰内容分析，旅游途中最易随便地区前五名依序为云南、广东、北京、海南、香港，此外，出售玉器珠宝、出售药材、出售银饰沦为游客最更容易随便的三大项目，商品货不对板和变相新增团费沦为游客面对的仅次于上当受骗陷阱。分析表明，23.8%的随便滋扰牵涉到云南，且大多牵涉到药材出售，11.9%的随便滋扰牵涉到广东，多为珠海旅游时的珠宝、玉器出售，10.1%的随便滋扰牵涉到北京，多为参与北京旅游变相新增团费、收费标准不统一的问题，云南药材（查阅案例）、广东珠宝（查阅案例）、北京低价泛舟（查阅案例）、海南酒店（查阅案例）、香港购物团（查阅案例）沦为2014年上半年最易随便五大旅游圈套。

此外，牵涉到在线旅游企业的滋扰，多为产品货不对板。【向下当出讨：平台通车绿色通道】经过多年来政府的整治及媒体持续曝光，游客对低价旅游团的警惕性有所提高，但是，不法经营者往往高估产品所获取的旅游体验，热情招揽游客，允诺旅游项目多、无强制购物等，夺得信任，当游客缴付参团后，往往找到货不对板。

而最让游客烦心的购物店，欺客手段渐趋成熟期：首先通过所谓老乡关系提高游客信任度、亲密度，随后描写自身凄惨故事赢得同情心，再行通过传授珠宝分辨方法或极力图形药材功效引起好奇心，最后通过给与可怕优惠精彩夺下游客。由此可见。赢得信任沦为所有欺客顺利案例的前提，被选为2014年上半年最易随便旅游欺客手段。针对回国云南、海南、山西、四川、湖北、安徽、广西旅游，或通过携程旅行网、艺龙旅行网、同程网、去哪儿网、途牛旅游网、驴妈妈旅游网、芒果网、中青旅、国旅总社、后林旅游网等旅游机构出售产品，并有上述遭遇的游客，人民网旅游315滋扰平台专门通车滋扰绿色通道，在平台公开发表滋扰后，将有专人负责管理将滋扰交予至涉及部门展开处置，据人民网旅游315滋扰平台统计资料，2014年上半年，网友旅游损失约60万余元，平台协助过半网友只得损失。

对于牵涉到购物陷阱类典型滋扰案例，平台将通过记者专访、追踪报道以及微信、微博等新媒体曝光的方式，监督旅游市场，呼吁被投诉地区旅游管理部门尽早处置滋扰。人民网旅游315滋扰平台警告游客，不要只能坚信低价旅游团所允诺的各类条款，同时在出外游玩时应保有好涉及证据，如旅游合约、视频音频、收据发票等，以待不时之需。

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